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FAQ


Nous proposons la livraison dans toute l'Europe.

A partir de la validation du paiement de votre commande, la réception d’un produit disponible est en moyenne de 5-6 jours ouvrables. Si un produit n’est disponible que sous 7 à 14 jours, il faut ajouter ce délai aux 5-6 jours de livraison. Dans le cas d'une livraison express (choisi ou non lors du passage de la commande), le délai de 5 à 6 jours ouvrés est ramené à 48H environ.

Une fois le colis remis au transporteur, un email vous informera de son numéro d'expédition et de l'adresse internet du site du transporteur où il vous sera possible de suivre son acheminement. 

Les frais de livraison pour une livraison simple sont de 5,45 euros, et de 9,45 euros pour une livraison rapide.

Ils deviennent gratuits lorsque vous êtes inscrits à la newsletter Mymobilestore.fr. Il est aussi possible de demander une livraison express mais cette dernière n'est pas gratuite et est proposée à 23,99 euros.

Pour un maximum de sécurité, les colis express ne sont remis que contre signature. Il vous sera possible néanmoins de contacter le transporteur pour choisir une autre date de livraison.

Si votre produit ne vous convient pas ou que vous changiez d'avis dans les 14 jours à réception de votre colis, il est possible de se rétracter et de retourner le produit en vue d'un remboursement. Dans ce cas, merci de nous en avertir rapidement par mail afin que nous puissions vous communiquer l'adresse où vous devrez envoyer le produit.

Notez que tout produit endommagé ou déterioré ne pourra pas être accepté.

S'il s'agit de retourner le produit à titre de la rétractation (14 jours à reception du produit), merci d'envoyer un mail à contact@mymobilestore.fr.

Si vous constatez un dysfonctionnement ou un défaut sur votre produit, merci de vous rendre sur la page https://mymobilestore.fr/retourner-un-article et de remplir le formulaire. Nous prendrons alors à charge la garantie sur le produit.

Le paiement est effectué à la validation de la commande, il peut se faire par PAYPAL ou par carte bancaire par l'intermédiaire de PAYPAL. Nous proposons également le règlement par virement bancaire même si le traitement de celui-ci est un peu plus long.


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